Услуги «Скорозвон» — Сервис для холодных звонков №1 в России

14
Услуги «Скорозвон» - Сервис для холодных звонков №1 в России - Украина, Польша, Германия.

Если вас интересует правильная настройка и быстрый старт в компании «Скорозвон», то вам необходимо пройти регистрацию, для этого перейдите по этой ссылке https://skorozvon.ru/features/otchety.

В данной процедуре предусмотрено несколько действий:

  1. Регистрация и заполнение анкеты.
  2. Добавление команды администраторов и операторов.
  3. Создание карточки клиента.
  4. Создание тестового проекта.
  5. Настройка проекта.
  6. Загрузка контактов.
  7. Запуск проекта.
  8. Отчеты.

Все это можно сделать на сайте skorozvon.ru. Несмотря на такое количество пунктов, вся процедура длится 10 минут.

Подробно обо всем

Зарегистрируйтесь в компании Skorozvon на главной странице с использованием электронного формуляра. После появления анкеты ее нужно заполнить. В систему внесите имена сотрудников своей команды и они смогут посещать сервис, независимо от их местонахождения. Затем создается карточка клиента, настройка автодозвонов и скрипт разговоров. Благодаря сохранению историй взаимодействия можно проверить результаты разговоров. Далее следует разработка тестового проекта с последующей загрузкой клиентской базы. Затем нужно выбрать режим обзвона.

Далее следует настройка расписания с обязательным учетом часовых поясов. Выбор номера для непосредственного отображения на дисплеях смартфонов клиентов для регулярного приема звонков операторами, номера для перевода заинтересованных клиентов. Загрузка контактов осуществляется добавлением в сервис https://skorozvon.ru/ базы данных партнеров и клиентов, исключив повторяющиеся номера телефонов. После запуска проекта программа дозвона начинает прозванивать базу данных с непосредственным распределением звонов среди операторов с пометкой «Доступен». В сервисе доступно 13 вариантов отчетности в электронной программе Excel.

В рубрику быстрый старт входит:

  • автоматический обзвон;
  • обработка входящих звонков;
  • управление командой;
  • интеграции
  • работа операторов;
  • запись разговоров;
  • речевая аналитика и скрипты;
  • статистика и отчеты.

Для повышения эффективности работы крупного колл-центра задействуется предиктивный обзвон. Этим занимаются не операторы, а роботы. Отчеты обновляются непосредственно в реальном времени, поэтому зарегистрировавшемуся пользователю всегда доступны самые свежие данные. Просмотр результатов анкетирования, активность менеджеров, а также отчеты по событиям, история взаимодействия операторов с клиентами осуществляется одним кликом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *