Рынок SMM под влиянием войны

Рынок SMM под влиянием войны - Украина, Польша, Германия.

Содержание статьи

Рекламный рынок пострадал от войны не меньше других сфер. Несмотря на военное время, Комитет SMM при IAB Украина продолжает работу по промотке украинских агентств на мировой арене, определению объема рынка SMM и доработке тематического классификатора профессий и держит руку на пульсе бизнесов. Владельцы агентств SMM рассказали, что сейчас происходит в их компаниях, какие вызовы наблюдаются и как они их преодолевают.

1. Как война ударила по вашему агентству?

Роман Геращенко, CEO Sasquatch Digital, член Комитета SMM при IAB Украина

Что тут сказать: это было больно. Из нескольких десятков проектов по всей скорости стоп-кран дернули 79%, а два остановились на этапе лонча. Работу продолжили работающие на внешних рынках международные бренды и два социальных проекта ООН, в которых мы изменили коммуникацию под реалии войны.

Я сохранил большую часть нашей команды, и у нас оказалось достаточно много рабочего времени, чтобы запустить собственный штаб с имеющимися и старыми сотрудниками и влиться в информационную войну. Это дало возможность быть в тонусе и не выходить из режима «работа». В других вопросах ситуация аналогична нашим коллегам: зависшая дебиторка, беспокойство о будущем и постоянном поиске новых проектов.

Игорь Потиевский, CEO&Founder Mediahead

Бизнес был одномоментно остановлен 24 февраля 2022 г. – все тендеры, проекты, рекламные кампании. К счастью, все сотрудники смогли эвакуироваться с горячих точек, кто раньше, кто позже, но все живы.

Впоследствии мы нашли несколько проектов на европейском рынке. Хотя это не перекрывает наши расходы, однако позволяет удерживать команду, продолжать наращивать коммерческие запросы и участвовать в информационных кампаниях против врага.

В начале войны было много рекламных кампаний на Россию и Белоруссию, а также на головные офисы компаний, которые не хотели уходить с российского рынка.

Команда агентства активно вовлечена в волонтерскую деятельность, мы постоянно обмениваемся информацией, помогаем друг другу в логистике, финансах и поиске необходимых вещей для гражданских и военных. Также стараемся ментально помогать друг другу, как это возможно в такие времена.

Владимир Чернер, CEO New Strategies Group Digital, руководитель Комитета SMM при IAB Украина

Агентский бизнес – это зависимость от клиентов, сотрудников и партнеров. 90% проектов по клиентам остановлены и заморожены до окончания военного положения. Здесь удар сильный и неприятный. А вот команда удар приняла стойко. Еще с момента коронакризиса мы адаптировались к измененным реалиям, перестроили процессы и научились работать гибко, быстро, без привязки к офису или внешним обстоятельствам. Мы выплатили полную зарплату за февраль, минималку за март, апрель, большинство работников перевезли в новые места дислокации. Всем партнерам закрыли выплаты за свой счет. Ситуацию стабилизировали.

Глеб Проненко, партнер агентства МОКО Digital, член Комитета SMM при IAB Украина

На этот вопрос хочу ответить в нескольких аспектах. Однако не только как ударило, потому что на это могу ответить одним предложением, приведя две цифры (будет ниже), но и что происходило.

Во-первых, это люди. К счастью, все живы и здоровы. Один из наших копирайтеров до сих пор находится в оккупированном Херсоне, несколько человек некоторое время жили в селах, рядом с которыми были кафиры, кто-то почти несколько суток провел в метро и подвалах, скрываясь от обстрелов. Каждый день мы собирались в зуме, чтобы поддержать друг друга. Хоть немного, но у нас это получалось. Потом все, как у всех: кто решил остаться в Киеве, кто выехал на запад страны, кто дальше в Польшу. Тяжелое эмоциональное состояние людей и передвижение приводили к тому, что доступность команды постоянно менялась, а задачи подхватывали те, кто был на связи и имел ряд компьютер.

Во-вторых, это клиенты. В предыдущие годы и до начала войны наше агентство уже полностью ориентировалось на внутренний рынок. Да, наши клиенты – это крупные международные компании, но все, что мы создаем, создаем для внутреннего рынка, поэтому с 24.02 все остановилось. Где-то в 6 утра мы выключили все рекламные кампании в рекламном кабинете Facebook. Фактически небольшой объем работ для клиентов появился только через неделю-другую.

Если оценивать силу удара по агентству уже сейчас, в начале мая, то он очень значителен до снижения оборота на 85% и приостановки работ 74% клиентов.

В-третьих, это информационный фронт. Как и многие коллеги по рынку, мы вышли на информационный фронт. Еще до войны мы делали многое для Министерства ветеранов, Фонда «Вернись живым», сотрудничали с Министерством обороны, поэтому с первых часов к нам поступали запросы от ВСУ, отделов коммуникаций Сухопутных войск и т.д. Много визуального контента, что вы видели первые недели на странице Валерия Залужного, было создано именно в Моко, и сегодня мы встречаем эти вижуалы на объектах наружной рекламы.

У меня возросло уважение к каждому участнику коллектива, который в бомбоубежищах или по дороге рисовал плакаты для ВСУ. К тому же мы действительно стали командой, из которой рождается немного новое агентство. Посмотрим.

2. Как сейчас работаете и на какие проекты делаете ставки?

Игорь Потиевский, CEO&Founder Mediahead

Понятно, что внутренний рынок работает на обороне и защите своих интересов. Ни один предприниматель не думает сейчас о прибылях, все усилия направлены на сохранение бизнеса и помощь стране. Следовательно, тех компаний, возобновивших маркетинговую деятельность (активно рекламируемых), немного – ориентировочно до 30%. На мой взгляд, в таких условиях это очень хорошо.

Если учитывать волонтерскую деятельность команды, то люди загружены на 100%.

Конечно, хочется быть загруженным коммерческими запросами хотя бы на 60%, но это возможно только в результате работы с иностранными компаниями.

Сегодня инвестируем в бизнес для сохранения и поддержки страны. Есть вероятность, что количество запросов будет расти, несмотря на военное положение, ориентировочно на 15% на внутреннем рынке. Все остальное будем подбирать проектами из-за границы. Сейчас есть только 2 активных запроса и столько же на этапе договоренностей.

В целом в начале войны было мнение перевести команду на аутстафинг по Европе, даже активно велись переговоры, но сделать из этого бизнес не удалось 🙂

Владимир Чернер, CEO New Strategies Group Digital, руководитель Комитета SMM при IAB Украина

Работаем отдаленно. Март и апрель закрыли в облегченном режиме. С мая возобновилась активность на 20%. Для укрепления морального духа команды созваниваемся раз в неделю на пятничное вече, с аккаунт-командой проводим еженедельные статусы по клиентам, постоянно общаемся и помогаем друг другу.

По моим прогнозам, рынок вернется в порядок с середины августа, а мощный старт проектов состоится в сентябре. До этого будут налаживаться процессы снабжения, закрываться долги, гаситься дебитор и т.д. Задача состоит в том, чтобы продержаться до этого момента, набраться сил, перезагрузиться и готовы работать.

Глеб Проненко, партнер агентства МОКО Digital, член Комитета SMM при IAB Украина

​ У нас сейчас есть несколько векторов клиентской работы.

Несколько украинских клиентов, частично почти с третьей недели войны возобновили коммуникацию на своих страницах в социальных медиа. Понятно, что полностью изменилось наполнение, планирование коммуникации превратилось из месячного в недельное, а иногда – ежедневное. С мая еще несколько клиентов заявили о желании возобновить рекламную коммуникацию.

Мы начинаем искать клиентов в Европе и в США. Для этого овладеем новыми каналами и площадками продаж, изменяем структуру услуг. Уже первый контракт со Швейцарией.

У нас остаются волонтерские проекты. Несколько из них мы создали сами, за некоторыми обращаются ВСУ или Фонд ветеранов.

В краткосрочной перспективе делаем ставку на внешние рынки, в средне- и долгосрочный – на восстановление Украины.

Роман Геращенко, CEO Sasquatch Digital Digital, член Комитета SMM при IAB Украина

Учитывая режим выживания большей части крупного украинского бизнеса, проекты мы начали искать исключительно в работающем бизнесе и на зарубежных рынках. То, на какие страны и бизнесы делать ставку зависит от наработанных ранее проектов. Здесь нам повезло, ведь у агентства был опыт работы на разноплановых проектах не только в Европе, но и в восточных странах, в частности, в Армении, Грузии, Кыргызстане, Узбекистане.

Таким образом, в марте-апреле Sasquatch Digital получил около десяти проектных заказов (консалтинг, дизайн и т.д.) и вырос на три полноценных SMM-проекта, что дало уверенность в завтрашнем дне агентства и его команды, а также подтвердило правильность выбранной стратегии. Для незадействованной части команды мы взяли две волонтерские инициативы – NeedHelp является одним из этих проектов. Итак, в май мы вошли с положительной динамикой роста проектов, а сейчас медленно выходим на полноценную загрузку команды.

3. Как ведут себя клиенты, в частности по выплатам

Глеб Проненко, партнер агентства МОКО Digital, член Комитета SMM при IAB Украина

Как отмечалось выше, большинство наших клиентов составляют крупные международные компании, работающие в Украине. Это имело два результата. С одной стороны, эти компании работают с большой отсрочкой платежей, даже через 60–70 дней после подписания акта выполненных работ. Это привело к тому, что мы не получили в марте-апреле большинство платежей за январь и февраль и очень большую дебиторку. Кроме того, эти компании обладают большим запасом прочности, почти всегда выполняют свои обязательства и понемногу закрывают платежи. Даже те, кто официально прекратил действие договоров, пытаются рассчитаться.

Игорь Потиевский, CEO&Founder Mediahead

Все клиенты показали себя на самом высоком уровне бизнес-этики, опять же, насколько это возможно в военных условиях. Большинство рассчиталось в течение первого месяца, что позволило нам провести оплаты на подрядчиков, перечислить средства ВСУ и даже закупить бронежилеты и каски (непонятно пока, как мы будем проводить по бухгалтерии).

Владимир Чернер, CEO New Strategies Group Digital, руководитель Комитета SMM при IAB Украина

По разному. Как говорится, война показывает, кто есть кто. Среди наших клиентов есть те, кто в первые дни войны рассчитались по заранее, без каких-либо вопросов. Напротив, предложили погасить все оплаты заранее, поинтересовались, как мы и чем могут быть полезны. Таких немного. Можно сказать, что с этой частью клиентов мы стали более близкими, родными, а с некоторым даже делаем ряд социальных проектов. Однако большая часть клиентов задержала оплаты на 2–4 месяца, есть и такие, которые оплатит только после военных действий. Одному клиенту полностью уничтожили производственные мощности, весь бизнес упал. К сожалению, такое не редкость. Ситуация у всех разная. Приоритеты другие.

Роман Геращенко, CEO Sasquatch Digital Digital, член Комитета SMM при IAB Украина

Несколько клиентов смогли рассчитаться в начале марта, часть однозначно сказала, что рассчитается только после войны (в большей степени речь идет об отечественном бизнесе), остальные с апреля погашают долги частями. В общем, я доволен нашими клиентами и их ведением бизнеса.

У нас нет своего узкого профиля – работаем с разными сферами крупного бизнеса. Это дает понимание, что после окончания войны клиенты вернутся в агентство.

4. Когда вы думаете восстановиться, и что для этого делаете?

Владимир Чернер, CEO New Strategies Group Digital, руководитель Комитета SMM при IAB Украина

Уже сейчас мы:

  1. перевели команду на проектную работу для дополнительного заработка;
  2. запустили волонтерский проект «Добропись» (https://t.me/dobropys);
  3. выпустили новую версию сайта (https://nsg.agency);
  4. сконцентрировали усилия на работе с локальным бизнесом, наверное, являются одними из немногих, кто не ориентировался на работу с мероприятием.

Что мы планируем сделать?

  1. Обеспечить ежемесячную выплату минималки работникам до момента возобновления работы агентства на 100%.
  2. Дополнить сайт большим количеством кейсов.
  3. Дифференцировать бизнес, запустить больше продуктов.
  4. Инвестировать в образовательные и информационные статьи в рекламных ресурсах.
  5. Запустите несколько проектов, кроме агентства, в рамках IAB, начиная с анализа рынка SMM.

Роман Геращенко, CEO Sasquatch Digital Digital, член Комитета SMM при IAB Украина

20 новых контрактов только вернут нас на позицию в начале февраля. Но даже этот уровень в перспективе остатка года вполне достижим. Если «восстановиться» означает «выйти на довоенный уровень», когда мы ежегодно прирастали примерно на 40%, это возможно только с агрессивным выходом на международные рынки. Однако как бы быстро мы ни возобновлялись, говорить о полноценной работе можно будет только тогда, когда бизнес начнет выделять на свое развитие полноценные маркетинг-бюджеты мирного времени. Пока мы существуем в реалиях десятков вводных, не понимая, с какими результатами войдем в новолуние.

Игорь Потиевский, CEO&Founder Mediahead

Чтобы восстановиться до показателей 24 февраля, нужно, чтобы прекратилась война. Пока это постоянная импровизация (горизонт планирования сократился до двух недель).

Думаю, что рынок начнет активнее оживать за 3-4 месяца, максимум за полгода (по крайней мере, хочется в это верить).

Глеб Проненко, партнер агентства МОКО Digital, член Комитета SMM при IAB Украина

Надеемся восстановиться где-то через 6–9 месяцев благодаря новым рынкам и потому, что украинский бизнес почти вынужден начинать работать на неоккупированных территориях.

Как уже отмечалось, мы меняем ориентацию на внешние рынки, переформатируем состав услуг и модифицируем приоритетность наших услуг, соответственно корректируя состав специалистов.

Однако все зависит от победы Украины, потому мы продолжаем помогать ВСУ.