Ремонт наушников: проблемы и мифы

Ремонт наушников: проблемы и мифы - Украина, Польша, Германия.

Привет, меня зовут Вадим, я уже более 10 лет занимаюсь ремонтом наушников и управляю узкопрофильным сервисным центром, специализирующимся только на их ремонте.

Идея написать подобный пост окончательно созрела после того, как я прочитал на разных от разных пользователей: «Ни один сервисный центр не возьмется за такое», «Занес в сервисный центр взамен аккумулятора. Мне сказали, что ремонту не подлежит, можно выбросить», – о TWS наушники, которые я успешно ремонтирую. Люди сами начинали верить в это и продолжали убеждать других на форуме.

Я хочу найти корни таких стереотипов, разобрать некоторые мифы о ремонте наушников и рассказать вам действительно ли наушники не подлежат ремонту. Люди не знают, что наушники можно ремонтировать. Когда они слышат, чем я занимаюсь, спрашивают: «А что там можно ремонтировать?».

Ремонт наушников, проблемы и мифы

Если коротко, то многое. От банальной замены штекера, амбушура или провода до замены BGA микросхем (ball grid array – тип микросхем, в которых выводы выполнены в виде шариков припоя под корпусом микросхемы).

Ремонт наушников, проблемы и мифы

В каждой модели наушников есть набор потенциальных проблем. Они могут быть обусловлены особенностью конструкции, заводским дефектом, инженерным просчетом или просто старением. Теоретически в наушниках может сломаться любая запчасть. На практике в массовых моделях наушников через определенное время эксплуатации становятся известные им, типичные, причины выхода из строя. Можно ли это отремонтировать, зависит от профессионализма, опыта, прямых рук, а главное желание инженера помочь клиенту.

Ремонт наушников, проблемы и мифы

Заменить штекер сможет каждый второй с паяльником. С более сложными ремонтами уже не так просто, и появляется куча нюансов.

Также ошибочно полагать, что ремонт наушников – это обязательно дорого. Бывает по-разному. Для этого требуется диагностика. Сетевые и региональные сервисные центры, а также сервисные центры «ремонтируем от стиральной машины к IQOS и Starlink, а между ними – телефоны и ноутбуки».

Я видел много испорченных наушников и некачественных ремонтов после других сервисных центров. На мой взгляд, в приоритетности больших СЦ наушники занимают последнее место.

Ремонт наушников, проблемы и мифы
Немного трешу, изоляция туалетной бумагой.

Это обусловлено несколькими причинами:

  • Руководителей интересуют успехи через призму финансовых показателей, а наушники это не всегда о высокой доходности по каждому ремонту;
  • Нехватка узкоспециализированных специалистов. Ремонту наушников нигде не учат. Самостоятельное овладение, опыт из-за ошибок и иногда сломанные наушники;
  • Все те же стереотипы по ремонту наушников;
  • Большая текучесть кадров;
  • Отсутствие запчастей и незнание, где их искать.

Стоимость ремонта в таких СЦ больше в два-три раза даже на базовые ремонты, типа замены штекера, а качество ремонта неизменно низкое. Бывает, что и ремонтом это сложно назвать. Ну, то есть оно работает, но внешний вид, качество пайки – полный колхоз. В таких случаях хочется кричать: «За что? Зачем портить наушники?». Ведь ремонт это ведь не только о работоспособности, но и эстетике, конечно? Более того. Особенно неприятная ситуация для меня. Сервисный центр специализируется на наушниках, но говорит, что TWS наушники – одноразовая игрушка.

Поэтому это именно тот случай, когда узкопрофильный сервис всегда будет лучше широкопрофильного. Вы ведь не лечите зубы у терапевта, а ходите к стоматологу? Сетевой сервисный центр – последнее место, кому я бы доверил свою технику. Впрочем, как и киоск возле метро.

Миф: Наушники – одноразовое устройство

Да, почти все производители действительно заявляют, что наушники – это не ремонтопригодное устройство. Количество производителей, не поставляющих никаких запчастей для ремонта, приближается к 90%. Иногда не поставляют даже амбушюры.

Ремонт наушников, проблемы и мифы

Однако это не мешает нам успешно ремонтировать. Мы используем различные технологии для ремонта, например печать запчастей на 3D-принтере. Или тратим по несколько часов на поиск нужной запчасти.

В то же время не все наушники можно отремонтировать. Не все проблемы можно устранить. Также не все наушники целесообразно ремонтировать. Ремонт некоторых затрат времени может стоить 50% или даже больше их стоимости. К некоторым может вообще не быть запчастей.

Подытожу: большинство наушников можно отремонтировать.

Миф: Наушники не разбираются

Есть наушники, которые очень сложно разбираются. Например: Apple AirPods и подобные. В них шлейфы плотно укомплектованы, и все залито крепким компаундом внутри. Плюс в том, что они редко ломаются. Знаете, какая обычная неисправность в AirPods 1/2? Они забиваются ушной серой – один наушник играет тише. Еще есть AirPods Pro с их хрипом, которые не ремонтируют, а они подлежат программе обмена от Apple.

Ремонт наушников: проблемы и мифы - Украина, Польша, Германия.
Ремонт наушников: проблемы и мифы - Украина, Польша, Германия.

Миф неправдив. Наушники разбираются. Разбираются накладные, вкладыши, TWS-наушники и модели полностью покрыты эпоксидной смолой. Однако могут быть видны следы разборки. Я стараюсь предупреждать об этом клиентов, если это касается их модели. А характер следов разборки и вообще их наличие напрямую зависят от профессионализма инженера.

Три истории из жизни сервисного центра о неправильной диагностике:

1. К моему знакомому Александру, тоже владельцу сервисного центра по ремонту телефонов, ноутбуков, пришел его друг с наушниками Marshall Mid Bluetooth, которые не включались. Ко мне наушники попали с этой же неисправностью, но уже с замененным аккумулятором (ибо думали, что проблема в нем). Хотя там была совершенно типичная проблема для этих наушников – перелом дугового провода.

2. Клиент с недешевыми TWS наушниками Noble Audio Falcon. В одном из наушников начал пропадать звук. Клиент самостоятельно решил разобрать наушники, думал, что там просто оторвался провод. Не остановило его и то, что наушники были на гарантии. Дело действительно было в проводе, но в проводе динамика. Следовало заменить динамик, что мы успешно и сделали, хотя найти его было непросто.

3. Последняя история, самая новая, о Jabra Evolve 75. Клиент отнес наушники в известный сервисный центр в Ровно с проблемой «не включаются и не заряжаются». В сервисном центре сообщили: проблема в материнской плате, ремонт невозможен. Клиент обратился к нам с вопросом о стоимости ремонта материнской платы. Я сразу отнесся со скепсисом к такому вердикту предшественников. И не зря. На самом деле, наушники в предыдущем сервисе даже не разбирали, а проблема была в выломанном Micro-USB и оторванных контактах.

С каждым разом все больше убеждаюсь, что каждый должен заниматься тем, в чем он разбирается.

Вместо вывода

Откуда берутся эти мифы об одноразовости наушников? Хотя в этом и есть доля правды, но в первую очередь в этом виноваты сервисные центры и сами мастера, которые по-разному не осведомлены в вопросе. Люди не подвергают этому сомнению, не обращаются к другим специалистам, и через сарафанное радио распространяют информацию. Итак, доверяйте свою технику профессионалам.

Tags: