Как использовать Starlink в Украине? Вопросы и ответы

Как использовать Starlink в Украине? Вопросы и ответы - Украина, Польша, Германия.

С первых дней российского вторжения спутниковая связь Starlink, оперативно разблокированная над территорией Украины по решению Илона Маска, помогает нашим бойцам на фронте и мирным жителям в районах, где повреждены традиционные средства интернет-связи. Однако есть места, где Starlink был актуален до войны, потому что там просто плохое покрытие 4G.

Дом автора под Киевом стоит в таком месте без мобильного покрытия, поэтому, когда во время знаменитой битвы под Скибином в марте был поврежден волоконно-оптический кабель местного интернет-провайдера, доступ к сети на участке был вовсе потерян. Конечно, после побега россиян из Киевской области кабель был быстро отремонтирован, но еще до этого провайдер смог срочно восстановить хоть какой-то интернет, подключившись через Starlink. Это было медленно, как на dial-up с 1990-х годов, потому что один терминал работал для огромного количества потребителей, но лучше, чем вообще ничего. Это наконец-то показало, что имеет смысл покупать Starlink для собственных нужд. И теперь вы можете сказать, что из этого вышло.

Где купить Старлинк?

Ответ очень прост — для Starlink.com. Проблем с абсолютно официальным заказом терминала в Украине нет с 9 июня 2022 года.

Однако процесс занимает несколько месяцев, поэтому те, кому он нужен «на вчера», могут рискнуть поискать частные объявления о продаже Starlink, доступные на рекламных платформах. Здесь нельзя дать никаких рекомендаций, кроме классического «предостережения emptor» или популярного украинского варианта того же выражения – «увидел глаза, что купил». Ведь покупая систему официально у самой SpaceX, можно рассчитывать на гарантированный результат, но различные «схемы» могут иметь непредсказуемые последствия…

Сколько стоит терминал?

На момент заказа автором – $385 с доставкой по Украине. Важно, что при оплате гривневой картой Monobank соблюдается официальный курс банка, а не завышенный «коммерческий», поэтому на самом деле он оказался несколько меньше 15000 грн в сентябре 2022 года. Из этой суммы $99 необходимо заплатить сразу в виде депозита, а остальное — когда появится очередь на получение терминала (далее она будет более подробной).

Что такое ежемесячная абонентская плата?

С августа абонентская плата для Украины снижена до $60. Аналогично покупке терминала, по официальному курсу Монобанка получается 2277 грн на октябрь 2022 года. Функция Портативности, которая позволяет пользоваться терминалом везде, а не только по зарегистрированному адресу, активируется у нас бесплатно.

Важно: SpaceX начинает взимать плату с 15-го дня после того, как терминал был отправлен компанией доставки. Так бывает, что клиент еще даже не видел устройство, а абонентская плата уже ушла…

Как заказать терминал с Starlink.com?

Достаточно иметь банковскую карту и знать адрес доставки. В целом покупка ничем не отличается от взаимодействия с любым американским интернет-магазином: зарегистрирована, оплачена, получена. Сайт англоязычный, но для кого это проблема — онлайн-переводчики работают достаточно эффективно в течение длительного времени, чтобы добиться успеха.

Но есть особенности в деталях.

Поначалу можно только «купить место в очереди». За депозит в $99 (который можно вернуть, если передумать) Starlink бронирует терминал для покупателя, но очередь на его получение формируется в живом порядке, поэтому чем больше местный спрос по сравнению с квотой для региона, тем дольше он будет ждать.

На этом этапе необходимо указать адрес, по которому планируется установка терминала. К сожалению, карта и форма на сайте работают конкретно – они не позволяют выбрать произвольную точку или зарегистрировать адрес, а только там, где система сама идентифицирует адрес. В случае с автором необходимо было указать квартиру в Киеве, и организовать туда доставку. Более подробная информация описана ниже.

Кажется, что среднее время ожидания для Украины составляет 1 месяц. Когда возникает очередь, Starlink сообщает по электронной почте, что у покупателя есть неделя, чтобы оплатить оставшуюся часть стоимости терминала. Если этого не сделать, депозит будет возвращен, но место в очереди будет потеряно и нужно будет заказать еще раз. Письма приходят несколько раз на этой неделе, поэтому пропустить будет сложно.

Соответственно, там же на сайте нужно оплатить остаток ($286 на момент покупки автором) и дождаться данных доставки. SpaceX занимает 2 недели на обработку заказа, после чего груз должен перейти в статус «Отправлено».

Важно: терминалы не являются взаимозаменяемыми! Скорее всего, для массовых поставок для нужд Вооруженных Сил Украины используется какой-то другой механизм, но розничным гражданским заказчикам отправляют каждому именно ту копию, которая привязана серийным номером к соответствующему аккаунту пользователя!

Как осуществляется доставка по Украине?

Если у вас есть номер накладной на сайте, дальнейшее движение может быть якобы отслежено через DHL. Но на практике оказалось, что единственным статусом является «товар выдан», после чего должно пройти еще несколько шагов до доставки по адресу. Украинская DHL Express по просьбе автора пояснила, что не имеет никакого отношения к этому заказу, поскольку номер накладной соответствует не «экспресс-доставке» DHL, а «почтовым службам» DHL.

Три недели неприятного ожидания закончились телефонным звонком с украинского номера от представителя «компании, которая является партнером Starlink по доставке в Украину». Терминал уже пришел в страну и тогда, к счастью, процедура оказалась проще, чем описано на сайте — посылку просто отправила «Новая Почта» с оплатой за счет отправителя.

Как быстро будет доставлен терминал?

Обобщая известный опыт, можно сказать, что типичный процесс сейчас занимает 2,5 месяца:

— 1 месяц ожидания очереди,

– 2 недели обработки заказа,

— 1 месяц доставки по Украине.

В случае автора точная хронология выглядит следующим образом:

— 26 июля заказ был размещен,

— 26 августа подошла очередь,

— 1 сентября терминал был оплачен,

– 15 сентября DHL отправила посылку,

– 7 октября на связь вышел местный украинский партнер по доставке,

— 14 октября терминал пришел на «Новую Почту», был установлен и начал работать.

У меня возникли проблемы с заказом, как мне пообщаться с технической поддержкой Starlink?

Вы шутите. Весь сервис Starlink (т.е. веб-сайт, приложение, само устройство) очень тщательно построен для «самообслуживания» с точки зрения заказа, оплаты, доставки, настройки и эксплуатации. Все кажется интуитивно понятным, и есть значительный раздел часто задаваемых вопросов для ответов на вопросы. В крайних случаях поиск Google может найти опыт других пользователей. Но прямых контактов для обращения в техническую поддержку по состоянию на сентябрь 2022 года нет!

Что такое адрес службы и переносимость?

Эти два термина важны для понимания того, как система будет работать в Украине, особенно за пределами городов.

Дело в том, что согласно инструкции на сайте, Starlink должен работать только по «сервисному адресу», указанному в профиле пользователя, то есть «адресу сервиса». Как описано выше, он должен быть установлен в момент оформления заказа и выбор в Украине ограничен местами, где система идентифицирует почтовый адрес. В случае автора ни один адрес в Киеве был без проблем, но даже центральные точки в селах вокруг района фактического использования не были. Поэтому заказывать нужно было по адресу квартиры. Но здесь возникает проблема: согласно инструкции, Starlink будет работать только по адресу сервиса. Для того чтобы переместить его в другое место, нужно изменить сервисный адрес через профиль пользователя на другой адрес, который найдет система.

Если конкретный адрес не может быть указан, как в случае с сайтом автора, то единственным способом является включение отдельного сервиса Переносимости, т.е. «переносимости», на сайте в разделе Аккаунт -> Ваши Starlinks -> Управление. Это позволяет использовать терминал в любом месте, где есть покрытие сети. Это дает возможность вообще не вводить новый сервисный адрес при каждом переезде, но даже если система находится в одном месте без адреса в системе, вам придется использовать Portability.

Ограничение заключается в том, что Starlink отдает приоритет сервису «стационарным» пользователям, поскольку это предполагаемая нагрузка на систему в каждой области. Поэтому в режиме портативности скорость терминала может быть ниже, если поблизости много стационарных клиентов. А за активацию «портативности» Starlink может взимать дополнительную плату, хотя в случае с Украиной это бесплатная опция.

Официальный алгоритм действий, если вы заказали терминал по определенному адресу, но планируете использовать его в другом месте, где адрес не может быть указан в системе, довольно неприятен:

  1. Включение режима переносимости в профиле пользователя
  2. Установите полученный терминал по адресу, указанному в качестве адреса обслуживания. Не обязательно тот, для которого он был заказан, но обязательно тот, который есть в системе. То есть можно заказать в Киеве на Оболонь, затем поменять его на адрес на Печерске и развернуть терминал там. Но именно по указанному адресу!
  3. Терминал должен включиться, связаться с сетью, получить определенные настройки (в том числе активацию Portability) и после этого вы можете его выключить, перенести в любое место и использовать там по назначению.

Так что, к счастью, представитель компании, осуществляющей доставку по Украине, пояснил, что вся эта процедура не нужна! При заранее активированном режиме Портативности терминал может быть просто принят Новой Почтой, развернут на месте использования и работы. Это спасло поездку в Киев, и спасло от перспективы развертывания автомобильной системы на парковке, чтобы включить ее впервые в городе, где здания заметно покрывают небо…

Как начать пользоваться Starlink в Украине?

Согласно тому, что написано выше, есть два реальных варианта действий после того, как посылка прибудет в страну.

О. Если система будет использоваться по указанному сервисному адресу, то необходимо:

  1. Получите терминал «Новая Почта» удобным способом
  2. Развертывание системы по адресу, указанному в профиле пользователя для предоставления службы

Б. Если система не используется по адресу сервиса, то необходимо:

  1. Получите терминал «Новая Почта» удобным способом
  2. Включение режима переносимости в профиле пользователя
  3. Разверните систему в любом месте, где планируется ее установить

Единственным минусом будет то, что соседние терминалы без режима переносимости (то есть те, которые работают бок о бок, но по указанному сервисному адресу, если это возможно) получат более высокий приоритет в системе и поэтому будут работать быстрее.

Что находится в коробке?

Этот материал не является подробным техническим обзором Starlink, потому что он уже был опубликован. Но принципиально сейчас Украина поставляет терминалы 2-го поколения (Gen 2) с прямоугольной антенной и модемным роутером без порта Ethernet.

Вопросы и ответы о Starlink для личного пользования в Украине

Анбоксинг, так сказать…

Так в коробке будет:

– сама антенна,

— ножка для его установки на (около)горизонтальную поверхность,

– 23-метровый (75 футов) кабель между антенной и модемным маршрутизатором,

– модемный маршрутизатор,

– 1,8-метровый кабель питания,

— инструкция по сборке в трех картинках

Сложно ли собрать и настроить систему?

Слова об инструкции в трех картинах не являются художественным преувеличением. И действительно, сборка Starlink занимает несколько минут:

— поставьте антенну на ногу, прежде чем подключить к ней провод соответствующим концом

— поместите антенну в нужное место и надежно закрепите

— поместите модем-роутер в нужное место

— потяните кабель от антенны к терминалу

— подключите кабель питания до 220 В

— через приложение Starlink для Android или iOS для настройки сети Wi-Fi

— присоединиться к новой сети Wi-Fi, подождать около 10-15 минут с первого раза и наслаждаться спутниковым интернетом

Вопросы и ответы о Starlink для личного пользования в Украине

Если есть место только на земле, то можно развернуть систему вообще без каких-либо креплений. Но, конечно, для постоянного использования лучше найти что-то более надежное.

В теории все просто (автор сделал все с первого раза за 10 минут), но есть нюансы относительно «нужных мест» антенны и роутера.

Где разместить антенну Starlink?

Система должна иметь прямой контакт между антенной и спутниками. Поэтому, чем более открыто небо в месте расположения антенны, тем лучше. Антенна рассчитана на работу 24/7/365, поэтому защищена от погодных условий, и имеет встроенный обогреватель для борьбы со снегом.

Как использовать Starlink в Украине? Вопросы и ответы - Украина, Польша, Германия.
Как использовать Starlink в Украине? Вопросы и ответы - Украина, Польша, Германия.

Пример инструмента Check for Obstructions, работающего возле стены и крыши дома — в результате сканирования приложение окрашивало в красный цвет «слепое пятно» и выдавало предупреждение о том, что нужно найти лучшее место для установки антенны.

Приложение Starlink имеет специальный инструмент Check for Obstructions, который дает практический ответ, где можно и где нельзя ставить антенну. Его можно использовать перед заказом терминала для оценки реальной возможности связи. К сожалению, в городах, скорее всего, только жители верхних этажей смогут получить достаточное покрытие без установки антенны на крыше.

Вопросы и ответы о Starlink для личного пользования в Украине

Вкладка «Видимость» с компасом. Самые внимательные найдут место, выделенное красным цветом, где терминал по-прежнему чувствует ограниченный доступ к спутникам в своем местоположении.

Вкладка «Видимость» после 6 часов работы в одном месте отображает подробную карту покрытия в точке антенны. С помощью встроенного компаса это должно сообщать пользователю, где есть проблемы с видимостью спутников.

Важно: антенна может перемещаться во время работы, и размещается практически горизонтально, поэтому ни в коем случае ее нельзя крепить близко к стенам или другим конструкциям.

Где разместить роутер?

Комплектный провод имеет длину 23 метра (75 футов) и, скорее всего, этого будет достаточно для большинства пользователей. При необходимости можно приобрести на eBay адаптер и второй провод одинаковой длины, который даст до 46 метров между антенной и роутером. Маршрутизатор также защищен от погодных условий, поэтому мощность Маршрутизатора Wi-Fi будет большим вопросом. Он неплохой в Starlink, но и не исключительный, поэтому его нужно установить так, чтобы его было удобно использовать с устройств, которые планируются.

Вопросы и ответы о Starlink для личного пользования в Украине

Измерение скорости с помощью встроенной утилиты во вкладке Дополнительно: в этом случае Wi-Fi (476 МБ/с) не ограничивает интернет (249 МБ/с).

Мобильное приложение имеет утилиту тестирования скорости, которая во вкладке Дополнительно показывает отдельно скорость Wi-Fi соединения и само спутниковое соединение. Иногда именно Wi-Fi может быть ограничен. Частично решить проблему можно, если разделить сети 2,4 ГГц и 5 ГГц. Тогда первый обеспечит больший радиус Wi-Fi при меньшей скорости, а второй обеспечит большую скорость в меньшем радиусе.

Вопросы и ответы о Starlink для личного пользования в Украине

Результат работы инструмента Range

Кроме того, вкладка «Диапазон» предлагает пользователю построить карту сети Wi-Fi, чтобы понять, где находятся зоны хорошего и плохого приема. Для улучшения покрытия существуют фирменные дополнительные Wi-Fi роутеры Starlink для построения сети ячеистого типа, но на момент написания статьи их нет на официальном сайте, на eBay расположены только подержанные устройства.

Более радикальным решением является покупка Адаптера Ethernet ($47 с официального сайта или поиск на eBay, чтобы непрозрачная доставка не расстраивала). Это позволит вам интегрировать Starlink в вашу существующую сеть, какой бы она ни была. Особенно это касается офисов, где уже построена рабочая инфраструктура.

Насколько быстр Starlink?

В Броварском районе автор обычно имеет 200-250 Мбит/с, 20-30 Мбит/с загрузки и пинг 35-45 мс. Насколько можно судить, в Украине это «несколько выше среднего», но ничего нельзя обещать — как повезло…

Сколько энергии потребляет Starlink?

В типичных домашних условиях этот вопрос неактуален, но всегда интересен тем, кто планирует использовать Starlink на базе портативного источника. И теперь, когда энергосистему Украины атакуют российские ракеты, обычным пользователям также необходимо рассчитать потребление.

В первые месяцы работы Starlink каждый терминал потреблял более 100 Вт. Но инженеры постепенно сокращают эту цифру за счет обновлений программного обеспечения. К осени 2022 года консенсус по интернету сходится к значению около 50 Вт.

Тем интереснее то, что фактическое потребление тестового экземпляра, согласно измерению смарт-розетки RZTK Chic, в сухую погоду составляет в среднем около 32-33 Втч, а мгновенное колеблется в пределах от 25 до 39 Вт. В сильные дожди потребление увеличивается примерно на 25%. Зимой все равно придется учитывать работу утеплителя, который убирает снег. Но в нормальных условиях Starlink является очень привлекательным решением для питания от портативных источников, что может быть очень актуально для Украины в эти месяцы из-за повреждения энергетической инфраструктуры из-за российских атак.

Действительно ли Starlink гарантирует доступ к сети во время отключения электроэнергии?

Конечно, никто не даст полных гарантий от апокалипсиса. Но пока на Украине работают спутники SpaceX, ежемесячная абонентская плата оплачена, а терминал имеет источник питания, пользователь Starlink будет иметь доступ к интернету независимо от состояния электроснабжения, сотовой связи, проводных сетей… Так что ответ – да!

В связи с последними новостями, может ли Илон Маск отключить Starlink для Украины?

В середине октября было много твитов Маска и комментариев других относительно финансирования украинских Starlinks. Конечно, мы все надеемся на лучшее решение, а сам Маск в итоге заявил, что SpaceX продолжит поддерживать работу в Украине. Но важно понимать, что вся эта дискуссия касается исключительно терминалов военного или государственного назначения, которые поставляются и обслуживаются в соответствии с какими-то специальными соглашениями между компаниями и государственными структурами Украины и США. Обычные коммерческие пользователи, самостоятельно приобретшие терминал и оплатившие абонентскую плату из собственных средств, никак не должны пострадать!

При этом SpaceX может включать и отключать поддержку Starlink в любом регионе, где уже есть фактическое спутниковое покрытие. В обычных условиях это делается постепенно по деловым причинам, в соответствии с насыщением неба спутниками, чтобы скорость работы соответствовала ожиданиям пользователей — например, только недавно система начала работать в Японии и до сих пор недоступна в 18 из 50 штатов США. Что касается «аномальных условий»… Связь по Украине была теоретически доступна уже в начале 2022 года, но на практике доступ предоставлялся в первые дни после 24 февраля не по делам, а по гуманитарным и политическим причинам, когда Маск поддерживал украинцев в войне. В настоящее время есть просьбы включить Starlink в Иране, чтобы помочь местной оппозиции координировать протесты против режима аятоллы. При этом китайские власти, наоборот, по своим причинам обратились к SpaceX с просьбой не включать Starlink над их территорией и, скорее всего, компания выполнит это желание Коммунистической партии Китая…

Итак, ответ на вопрос будет таким: конечно, SpaceX, как оператор, имеет техническую возможность отключить доступ к Starlink для украинцев, но для этого нет ни деловых, ни политических аргументов.

Нужен ли мне Starlink?

Здесь каждый должен ответить за себя. Автор невероятно доволен покупкой, но понимает, что не каждый может порекомендовать. Этот материал должен немного помочь в принятии решения.

Источник.

Tags: