9

Как использовать Samsung Remote Service Для получения справки по устройству

Лучшие телефоны Samsung 2021 года

Samsung Remote Service можно использовать для справки по устройству. Это легко и просто. Продолжайте читать, чтобы узнать, как использовать Samsung Remote Center для справки по устройству.

Возникла проблема с вашим устройством Samsung (смартфон/телевизор), но вы не можете посетить сервисный центр прямо сейчас? Не волнуйся! подключитесь к Samsung Remote Service и получите прямую помощь, не выходя из дома. 

Как использовать Samsung Remote Service Для получения справки по устройству - Украина, Польша, Германия.
источник изображения — vmware

Теперь вы можете посетить Справочный центр Samsung, не посещая его!

Преимущества этой новой функции огромны, и доступ к ней очень прост. Все проблемы на вашем устройстве, связанные с отображением, резервным копированием, темами, загрузками, обновлениями и т. д., могут быть решены без вашего участия.

Итак, здесь мы узнаем, как использовать Samsung Remote Service для справки устройства.

Удаленный сервис Самсунг

Samsung Remote Service напрямую связывает вас с одним из их технических агентов. Эта функция может помочь вам во многих отношениях. Это система, которая позволяет техническим агентам получить доступ и контроль над вашим устройством и обнаружить проблему. Но вам не нужно беспокоиться о конфиденциальности, поскольку эти агенты не могут иметь доступ к таким приложениям (в которых хранится личная информация, такая как галерея, сообщения и т. д.) без вашего согласия. Вот некоторые преимущества использования Samsung Remote Service:

  • Вы можете задавать им вопросы и получать решения в короткие сроки.
  • Это также помогает в настройке учетных записей электронной почты и ежедневных задач.
  • Это может помочь вам настроить учетную запись Google, а также учетную запись Samsung.
  • Кроме того, вы также можете получить решения проблем, связанных с обновлениями системы.
  • Кроме того, он также может помочь вам с резервным копированием данных и сбросом настроек.

Предварительное условие для доступа к Samsung Remote Service:

  1. Минимальная версия Android, на которой он работает, — Android 2.4.
  2. Ваше устройство должно иметь стабильное подключение к Интернету
  3. Приложение Smart Tutor должно быть предварительно установлено на вашем устройстве.

Использование удаленной службы Samsung

Вы можете легко подключиться к Samsung Smart Service, выполнив следующие действия:

  1. Прежде всего, установите приложение Smart Tutor на свое устройство из Google Play Store или Samsung Galaxy Apps.
  2. После успешной установки откройте приложение Smart Tutor.
  3. Следующий шаг — проверить информацию о приложении и нажать «ОК».
  4. Выберите «Режим полномочий» и «Разрешить разрешения, необходимые для использования приложения».
  5. Затем выберите свою страну.
  6. Кроме того, прочитайте все положения и условия и отметьте «Я принимаю все приведенные выше положения и условия».
  7. На следующем этапе вам необходимо позвонить по номеру 1-800-726-7864 (с 8:00 до 12:00 по восточному поясному времени).
  8. Сообщите специалисту по обслуживанию клиентов, что вы хотите получить доступ к Samsung Remote Service.
  9. Специалист по обслуживанию клиентов предоставит вам 6-значный уникальный PIN-код.
  10. Введите пин-код в приложение Smart Tutor.
  11. Поздравляем! Вы успешно подключились к удаленным службам Samsung.

Доступ к Samsung Remote Service можно получить тремя различными способами:

  • Через приложение Samsung Members
  • Использование встроенных приложений Samsung
  • Через настройки 

Давайте подробно обсудим все три способа:

1. Приложение для участников Samsung

Запустив приложение Samsung Members на вашем устройстве, вы можете получить доступ к удаленному доступу. Все, что Вам нужно сделать, это:

  • Запустите приложение Samsung Members на своем устройстве.
  • Нажмите кнопку «Получить помощь» в нижней части экрана.
  • Прокрутите вниз и нажмите «Удаленное обслуживание».

Оттуда вы можете скачать приложение Smart Tutor.

2. Встроенные приложения 

Доступ к удаленной службе также можно получить через встроенные приложения на вашем устройстве Samsung. Возьмем приложение для сообщений. Мы можем сделать это, выполнив несколько простых шагов:

  • Откройте приложение «Сообщения».
  • Выберите меню из трех точек в правом верхнем углу. 
  • Нажмите «Связаться с нами».
  • Затем вы будете перенаправлены в приложение Samsung Members.
  • Нажмите кнопку «Получить помощь» в нижней части экрана.
  • Прокрутите вниз и нажмите «Удаленное обслуживание».

3. Через настройки

Вы также можете воспользоваться преимуществами Samsung Remote Service через приложение «Настройки» на своем телефоне. Просто выполните два простых шага:

  1. Откройте приложение «Настройки» на своем телефоне.
  2. Выберите Советы и Руководство пользователя.
  3. Затем выберите Удаленная поддержка.

Воспользуйтесь любым из этих способов, чтобы получить доступ к удаленной службе поддержки клиентов. Далее вам просто нужно следовать инструкциям на экране, связанным с приложением Smart Tutor.

Категории удаленных служб 

Samsung Remote Service предоставляется в следующих категориях:

  •  Настройка учетной записи
  • Меню и функции
  • Настройки
  • Обновления — программное обеспечение и приложения
  • Настройки дисплея и устранение неполадок 
  • Проблемы, связанные с данными
  • Статус устройства

Конфиденциальность

Когда вы используете Samsung Remote Service, технические специалисты получают доступ к вашему устройству для обнаружения проблемы. Здесь возникают опасения, связанные с конфиденциальностью. Но вам не нужно беспокоиться об этом. Сообщение о безопасности появляется, когда запрашивается доступ к приложениям (в которых хранится личная информация, такая как сообщения). Таким образом, без вашего согласия доступ к приложениям с конфиденциальными данными будет невозможен. 

Вывод

Теперь вам не нужно идти в справочный центр Samsung, чтобы воспользоваться его услугами. Вы можете получить ответы на все вопросы, связанные с устройством, просто сидя дома. Samsung Remote Service предоставляет вам непосредственную помощь, как если бы вы были в справочном центре Samsung. Итак, если вы столкнулись с какой-либо проблемой или у вас есть какие-либо вопросы, связанные с резервным копированием, отображением, учетными записями, обновлениями и т. Д., Просто подключитесь к удаленной службе Samsung.