«Эльдорадо» (Eldorado.ua) — изменения только в положительную сторону

«Эльдорадо» (Eldorado.ua) — изменения только в положительную сторону - Украина, Польша, Германия.

«Эльдорадо» (Eldorado.ua) никогда не стоит на месте. Первый магазин компании открылся в 1999 году, и уже в 2008 ее украинская часть смогла отделиться от иностранного капитала и стать на 100% украинской. Поглотив несколько известных торговых сетей бытовой техники и электроники, компания стабильно занимает лидерские позиции по товарообороту в Украине среди розничных сетей своего направления. В 2021 году журнал Forbes поместил Эльдорадо на 56-е место среди 100 крупнейших частных компаний Украины.

«Эльдорадо» — магазин, который ориентируется на людей

В течение 15 лет все знали «Эльдорадо» как «территорию низких цен». Чтобы быть ближе к клиентам, в 2021 году компания в очередной раз успешно изменила свою точку зрения на бизнес-процессы и способы их реализации. Она превратилась в удобного семейного поставщика бытовой техники. Фокусируясь на семейных ценностях и потребностях, компания стремится обеспечить украинцев крупногабаритной бытовой техникой. Фактически поставки такой техники были сильной стороной магазинов сети уже в течение многих лет. Теперь же компании осталось сделать акцент на сложившемся положении вещей.

Воплощая в жизнь стратегию «Eldorado.ua — ради семей», компания предлагает клиентам новые сервисы:

  • семейные пакеты подписки, по которым можно получать серию разноплановых услуг;
  • бесплатную настройку техники, входящую в пакеты базовых услуг;
  • комфорт-зоны для покупателей, которые приходят в магазины с детьми;
  • тест-драйвы новой техники и утилизацию старой;
  • другие полезные услуги, которыми семьи могут воспользоваться на территории точек продаж.

Генеральный директор Вера Витинская поясняет: чтобы лучше соответствовать потребностям клиентов, компании следовало не только обновить бренд, но и полностью перестроиться изнутри. Это был настоящий вызов — перестроить все процессы, идентифицировать себя по-новому, добиться, чтобы новую философию принял, понял и смог правильно воплотить в действие каждый из 5000 сотрудников компании.

Eldorado.ua стремится приносить пользу и большим дружным семьям с детьми, и людям, которые только налаживают совместный быт, и парам, которые прожили бок о бок не один десяток лет. Компания считает, что человек не должен чувствовать себя одиноким в мире техники, а забота и опека — одни из самых важных ценностей для успешной и комфортной жизни.