9

8 решений для исправления «Netflix не работает»

8 решений для исправления «Netflix не работает» - Украина, Польша, Германия.

Netflix может быть одним из самых популярных в мире сервисов потокового видео, но это не значит, что им всегда приятно пользоваться. Зависимость от приложений, подключения к Интернету и стороннего оборудования иногда может привести к тому, что Netflix не будет работать: официальные приложения рушатся, не открываются должным образом, не могут воспроизводить фильмы и телешоу или просто загружают черный экран на ваш телевизор или планшет.

8 решений для исправления «Netflix не работает» - Украина, Польша, Германия.

1. Ваше приложение Netflix продолжает падать

В какой-то момент всем нам пришло в голову: одно из ваших любимых приложений начинает падать каждый раз, когда вы пытаетесь его использовать. После того, как первоначальный шок пройдет, есть несколько действий, которые вы можете сделать, чтобы попытаться решить проблему, но многое зависит от того, какое устройство вы используете.

Пользователи смартфонов должны начать с принудительной остановки приложения Netflix. Если проблема не устранена, попробуйте выключить и снова включить телефон. Он по-прежнему не работает, вам нужно будет удалить и переустановить программное обеспечение из соответствующего магазина приложений. Таким образом, если вы используете телевизионную потоковую приставку, применяется та же процедура.

Если вы используете Netflix на смарт-телевизоре, возможно, вы не сможете удалить программу. Вместо этого попробуйте выйти из приложения, очистить кэш телевизора, а затем снова войти в систему. Кроме того, если вы используете приложение Netflix в Windows или macOS, рассмотрите возможность отключения антивирусного программного обеспечения. Это связано с уверенностью в том, что различные наборы безопасности взаимодействуют с операцией.

2. На Android вы сталкиваетесь с ошибкой Netflix 12001.

Исправить Netflix не работает

Многие пользователи Android сообщают об ошибке с кодом 12001 при попытке запустить приложение на своем устройстве. Эта проблема затрагивает как смартфоны, так и планшеты.

Наличие устаревших данных на компьютере приводит к ошибке с кодом ошибки 12001. Чтобы приложение Netflix снова заработало, необходимо обновить данные. Но как обновить данные?

Перейдите в «Настройки» > приложения и оповещения > прокрутите вниз и нажмите на запись Netflix после просмотра всех приложений. Перейдите в раздел Хранилище и кэш в подменю Netflix, затем нажмите Очистить хранилище и Очистить кэш.

3. Не удается загрузить контент Netflix

Netflix в конечном итоге начал позволять клиентам сохранять материал для просмотра в автономном режиме в 2016 году. Это означает, что вы можете наверстать упущенное в сериалах и фильмах перед длительным перелетом или если вы знаете, что будете посещать район с плохим подключением к Интернету. К сожалению, этот функционал не всегда функционирует идеально. Вы можете выполнить несколько действий, если у вас возникли проблемы с загрузкой контента.

Для начала, если у вас есть джейлбрейкнутый iPhone или рутированное устройство Android, вы можете прекратить чтение прямо сейчас. Функциональность не будет работать.

Во-вторых, убедитесь, что у вас есть по крайней мере Android 4.4.2 или iOS 8, самая последняя версия программного обеспечения Netflix, и что у вас достаточно памяти на вашем устройстве.

Если все остальное не удается, переустановите Netflix на своем телефоне или планшете.

4. Ошибка Netflix 1012 на iOS

Исправить Netflix не работаетОшибка 1012 доступна только пользователям iOS. Это указывает на проблему с сетевым подключением — ваше приложение Netflix не может подключиться к серверам Netflix.

Вы можете попробовать эти простые процедуры устранения неполадок, чтобы увидеть, можете ли вы решить проблему. Например, попробуйте перезапустить приложение, устройство и домашнюю сеть.

Если ни одно из этих решений не работает, необходимо сбросить настройки приложения Netflix из меню настроек iOS. Перейдите в «Настройки» > Netflix и переведите переключатель Reset в положение «Вкл.».

Закройте все предыдущие сеансы Netflix, дважды нажав кнопку «Домой» и проведя пальцем вверх по приложению Netflix перед повторным запуском Netflix. Вам нужно будет повторно ввести свои регистрационные данные.

8 решений для исправления «Netflix не работает» - Украина, Польша, Германия.

5. Черный экран на рабочем столе

Вы можете получить черный экран при попытке просмотра видео на Netflix на Windows или macOS.

Существуют основные причины этой проблемы:

Файлы cookie: Попробуйте очистить файлы cookie в своем браузере. Точные методы различаются для каждого браузера, но вы обычно найдете опцию в меню «Настройки».

Microsoft устарела Silverlight несколько лет назад (хотя плагины все еще доступны для некоторых браузеров). Если он все еще установлен, возможно, он мешает воспроизведению видео. Его необходимо удалить.

Антивирус: Некоторые антивирусные решения несовместимы с Netflix. Попробуйте временно отключить программное обеспечение безопасности.

Если черный экран сохраняется, попробуйте новый браузер или отключите все используемые расширения. Вы также должны посмотреть, как аддоны Chrome могут сломать Netflix.

6. Слишком много пользователей смотрят Netflix

8 решений для исправления «Netflix не работает» - Украина, Польша, Германия.
Источник: Твиттер

Netflix предоставляет многоуровневые варианты ценообразования, каждый из которых позволяет большему количеству людей использовать Netflix одновременно. Верхняя планировка может вместить только четырех человек.

Если вы столкнулись с предупреждением «Ваша учетная запись Netflix уже активна на другом устройстве. Чтобы продолжить, прекратите играть на других устройствах. «Это ваша проблема. Все существующие сеансы можно завершить, перейдя в раздел Настройки учетной записи > > Выход со всех устройств.

Перейдите в раздел Параметры > учетной записи > Последние действия потоковой передачи с устройства, чтобы просмотреть список текущих сеансов. Список поможет вам определить, какие пользователи находятся в сети. Возможно, вам удастся убедить одного из них выйти из системы.

Стоит отметить, что вы можете узнать, сколько одновременных экранов поддерживает ваш текущий план, перейдя к учетной записи > сведения о плане.

7. Вы не можете получить доступ к Netflix.

Очевидным вариантом является изменение пароля. В будущем обязательно используйте менеджер паролей, такой как LastPass, чтобы избежать ошибочного ввода паролей.

Однако, прежде чем вы нажмете кнопку сброса, рекомендуется просмотреть свой почтовый ящик. Что-то более гнусное может быть на работе. В темной паутине неосторожные потребители Netflix переходят из рук в руки за крошечные суммы денег. Они часто приобретаются лицами, которые не могут создать учетную запись Netflix в своей стране.

Если Netflix обнаружит необычное поведение при входе в систему, он приостановит действие вашей учетной записи и отправит вам электронное письмо с инструкцией создать новый пароль.

8. Netflix не работает на вашем Smart TV

Приложение Netflix, включенное в различные смарт-телевизоры, известно тем, что оно менее стабильно, чем у настольных, мобильных и телевизионных приставок. В большинстве случаев это связано с недостатками во внутреннем оборудовании телевизора, а не с проблемой Netflix.

Смарт-телевизоры Samsung особенно неприятны, потому что они используют собственную ОС Tizen на базе Linux, а не ОС Roku или Android TV.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, если Netflix не работает на вашем смарт-телевизоре Samsung.

Для начала отсоедините телевизор от стены, подождите 30 секунд, а затем снова подключите его. Затем попробуйте отключить Samsung Instant On — некоторые пользователи сообщили, что эта функция мешает установленным программам, таким как Netflix.

Заключение

По нашим данным, это самые распространенные проблемы Netflix. Тем не менее, мы надеемся, что, выполнив наши шаги по устранению неполадок, ваш Netflix снова запущен и вы сможете возобновить просмотр своих любимых эпизодов.